返品・返金ポリシー

mikke selectでは、以下の条件に基づいて返品、交換、キャンセルおよび返金に対応します。

ご注文前に、本ポリシーを必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品および交換は、原則としてお受けしておりません。

次のような場合は、お客様都合に該当します。

• 商品のイメージ、色味、質感などが想定と異なる場合
• サイズ、種類、色、数量または仕様を誤って注文した場合
• 注文後に商品が不要になった場合
• 使用感、香り、手触りなど、お客様の主観による場合
• お客様の責任により商品に傷、汚れ、破損、においなどが生じた場合
• 長期不在、受取拒否または住所の入力不備により商品を受け取れなかった場合
• 商品ページに記載された使用上の注意、寸法または仕様を確認せずに注文した場合

通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

2. 初期不良、破損、汚損および誤配送

以下に該当する場合は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。

• 商品に使用上の支障を生じる初期不良がある場合
• 配送中に商品が破損したと考えられる場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• ご注文と異なる数量の商品が届いた場合
• 商品に著しい汚損がある場合

当店で内容を確認した後、商品の交換、代替品の発送、代金の一部返金または全額返金など、状況に応じた方法で対応します。

交換商品を用意できない場合は、返金にて対応します。

3. ご連絡時に必要な情報

初期不良、破損、汚損または誤配送についてご連絡いただく際は、以下の情報をメールに記載してください。

• ご注文者様のお名前
• 注文番号
• 商品名
• 不具合または誤配送の詳しい内容
• 商品全体が確認できる写真
• 不具合、破損、汚損または誤配送箇所が確認できる写真
• 梱包材や配送箱に損傷がある場合は、その写真

写真だけで状況を確認できない場合は、追加の情報または動画などの提供をお願いすることがあります。

4. 初期不良に該当しない場合

次のような状態は、商品の使用に重大な支障がなく、製造工程、素材または商品の性質上通常生じ得る範囲である場合、初期不良に該当しないことがあります。

• 使用に支障のない小さな傷、擦れ、へこみ
• 色むら、柄や模様の位置の違い
• サイズ、重量または形状の軽微な個体差
• 縫製の軽微なずれ、糸の始末
• 天然素材に由来する色、形、木目などの個体差
• パッケージの擦れ、へこみまたは軽微な損傷
• 商品画像と実物との軽微な色味の差
• 製造時期による仕様またはパッケージの軽微な変更

判断が難しい場合は、当店にて商品の状態を確認したうえで対応を決定します。

5. 返品・交換をお受けできない商品

初期不良または誤配送に該当する場合を除き、以下の商品は返品および交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 使用済みの商品
• 洗濯、加工、修理または改造された商品
• お客様のもとで傷、汚れ、破損またはにおいが生じた商品
• 商品タグ、ラベル、説明書、付属品または包装が欠けている商品
• 食品、衛生用品、化粧品その他衛生上返品に適さない商品
• 開封することにより商品価値が著しく低下する商品
• 受注生産品、名入れ商品またはお客様向けに加工した商品
• セール品、アウトレット品など、返品不可であることを商品ページに明示して販売した商品

6. 返品手続き

返品を希望する場合は、商品を返送する前に、必ず当店へご連絡ください。

当店から返品方法、返送先および注意事項をご案内します。当店の案内を受ける前に商品を返送しないでください。

事前の連絡なく返送された商品、着払いで一方的に返送された商品または指定した返送先以外に返送された商品は、受け取りまたは返金ができない場合があります。

返品先が、特定商取引法に基づく表記に記載された所在地と異なる場合があります。必ず当店から案内する返送先へ返送してください。

7. 返品送料

初期不良、破損、汚損または誤配送に該当し、当店が返品を承認した場合の返送料は、当店が負担します。

当店の承認なく、お客様が任意の配送方法で返送した場合に発生した費用は、当店が負担できないことがあります。

8. 返金方法

返金が認められた場合は、原則として、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金します。

決済方法の仕様などにより、元の決済方法への返金ができない場合は、当店とお客様が協議のうえ、銀行振込その他適切な方法で返金します。

銀行振込による返金が必要となる場合は、返金先口座の情報をご提供いただくことがあります。

9. 返金される金額

当店の責任による初期不良、破損、汚損または誤配送の場合は、対象商品の代金および当該商品に対応する送料を返金します。

複数の商品を同時に購入し、そのうち一部のみが返金対象となる場合、注文全体にかかった送料、決済手数料、クーポンまたは割引額などを考慮し、合理的な方法で返金額を算定します。

お客様がクーポン、ポイントその他の割引を利用していた場合は、実際にお支払いいただいた金額を上限として返金します。

10. 返金時期

返品が必要な場合は、当店が返品商品を受領し、商品の状態を確認した後に返金手続きを行います。

返品を必要としないと当店が判断した場合は、必要な確認が完了した後に返金手続きを行います。

当店による返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、クレジットカード会社、金融機関または決済サービス事業者によって異なります。

クレジットカードの締め日によっては、請求が一度確定した後、翌月以降に返金または相殺される場合があります。

11. 注文のキャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

注文内容や配送先情報に誤りがある場合は、ご注文後速やかに当店へご連絡ください。

仕入れ手配前または発送準備開始前であり、当店が対応可能と判断した場合に限り、注文内容の変更またはキャンセルをお受けすることがあります。

仕入れ手配後、発送準備開始後または発送後は、変更またはキャンセルをお受けできません。

12. 当店による注文の取り消し

次の場合、当店は注文を取り消すことがあります。

• 商品の在庫を確保できない場合
• 仕入先による欠品または販売終了が判明した場合
• 決済が承認されなかった場合
• 販売価格または商品情報に重大な表示誤りがあった場合
• 不正注文または不正利用の疑いがある場合
• 配送不能地域への注文である場合
• その他、注文を履行することが困難な事情がある場合

当店の判断で注文を取り消し、商品代金を受領済みの場合は、受領済みの金額を返金します。

13. 長期不在、受取拒否および住所不備

お客様の長期不在、受取拒否、転居、住所の入力間違い、建物名や部屋番号の不足その他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合、当店は以下の費用を請求することがあります。

• 初回発送時の送料
• 返送にかかった送料
• 再発送にかかる送料
• その他、配送または再手配に必要となった実費

送料無料の商品についても、当店が実際に負担した配送費用を請求することがあります。

再発送を希望される場合は、必要な費用のお支払いを確認した後に再発送します。

14. 配送完了後の紛失または盗難

配送事業者の追跡情報上、配達完了となった後の商品の紛失、盗難またはお客様の指定場所からの持ち去りについては、当店の責任による場合を除き、返金または無償での再発送をお受けできないことがあります。

この場合は、配送事業者、建物管理者、同居人などにもご確認ください。

15. チャージバック等について

商品に関する問題がある場合は、クレジットカード会社などへの異議申立てを行う前に、まず当店へご連絡ください。

当店は、注文内容、配送記録、お問い合わせ履歴その他必要な情報を確認し、誠実に対応します。

不正な異議申立て、商品受領後の虚偽の未着申告その他不正行為が確認された場合、当店は決済事業者その他関係機関に必要な情報を提出することがあります。

16. お問い合わせ

返品、交換、キャンセルまたは返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

mikke select
運営責任者：安藤 泰介
メールアドレス：mikke-select@gmail.com
電話番号：070-8540-0869